Integrazione Octiga – HaloPSA

Integrazione Octiga – HaloPSA

L’integrazione tra Octiga e HaloPSA automatizza la gestione degli avvisi di sicurezza, creando e aggiornando ticket in PSA senza intervento manuale.
Una volta applicata la remediation da Octiga viene aggiornato lo stato del ticket in “risolto” il ticket viene chiuso in HaloPSA. Inoltre, gli avvisi ripetuti vengono consolidati in un unico ticket, migliorando la visibilità e riducendo il carico operativo.

Registra una nuova integrazione in HaloPSA

Accedi alla tua console di HaloPSA nel tab  Configurazion (ingranaggio) > Integrations >  seleziona HaloPSA API

Prendi nota del  Resource Server, Authorisation Server e  Tenant , quindi copiali.  Saranno importanti in un passaggio successivo.  

Succesivamente seleziona il pulsante View Applications

Crea l’applicazione

Per creare una nuova integrazione seleziona il pulsante +New in alto a destra 

  • Per Application Name, inserisci il nome desiderato noi consigliamo “Octiga”
  • Assicurarti che la casella di controllo sia selezionata su Active
  • Per metodo di autorizzazione, seleziona Client ID and Secret (Services)
  • Copia la chiave segreta (Client Secret), verrà generato un nuovo ID client dopo il salvataggio della configurazione, quindi non prenderne nota. Il Client Secret NON sarà visibile dopo il salvataggio della configurazione. 
  • Per Tipo di accesso, seleziona Agent
  • Per consentire all’agente di accedere, seleziona un amministratore di sistema all’interno della tua istanza HaloPSA (oppure puoi fare riferimento alle autorizzazioni del ruolo dell’agente e creare il tuo ruolo personalizzato per l’agente) 

Perché effettuare l’accesso come agente?

I ticket possono essere generati solo sotto agente/cliente, non fornitore.

Se si utilizza l’opzione Fornitore o Cliente, è possibile interagire solo con le entità a cui il Fornitore o il Cliente ha accesso, quindi è molto limitato. 

Nota: assicurati che l’agente che hai scelto di usare per effettuare l’accesso abbia un ruolo di amministratore.

Abilitazione autorizzazioni per l’applicazione

Nel tab Permission in alto seleziona la prima opzione per all  (o abilita l’autorizzazione spuntando  read:tickets ,  edit:tickets ,  read:customers  e  admin ) e Salva impostazioni. 

Chiave API su Octiga

A questo punto, dovresti avere il tuo Resource Server, Authorisation Server, Tenant, Client Secret (copiati in precedenza) a questo punto copia il nuovo Client ID, questi valori ci serviranno per l’integrazione di Octiga.  


Ora puoi accedere a Octiga con il tuo account MSP.

Seleziona “Settings” > “Integrations” seleziona la scheda Integration Halo> Connect

Compila le seguenti informazioni in ogni campo, inserendo tutti i dati copiati in precedenza.

Resource Server, Authorisation Server, Tenant, Client Secret e Salva la configurazione.
Non preoccuparti se nella dashboard principale lo status è in Warning, questo avviene perché dovremo mappare i campi.



Mapping dei campi

Una volta terminata la connessione con HaloPSA seleziona tenant mapping e associalo alle Company (customer in Halo), successivamente salva le impostazioni e posizionati sul tab configuration per terminare la configurazione e associa i campi relativi all’impatto dei ticket che vengono generati da Octiga.

Grazie a questa connessione puoi monitorare e risolvere automaticamente le vulnerabilità, ricevendo notifiche in tempo reale su eventi critici e semplificare il flusso di lavoro.
Se hai bisogno di assistenza, il nostro Centro Assistenza | Supporto Elovade è a tua disposizione con diversi livelli di supporto, in base alle tue esigenze.

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